Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.uldgalleriet.dk

www.uldgalleriet.dk ejes af Uldgalleriet ApS

CVR-nr. 40745815

adresse Jernbanegade 7, 3300 Frederiksværk

tlf. +45 52 34 77 89

e-mailadresse hanne@uldgalleriet.dk.

Aftalerne indgås på dansk.

Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via www.uldgalleriet.dk. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Betaling og levering

Vi modtager betaling med Apple Pay, Forbrugsforeningen, Dankort, Google Pay, Maestro, Mastercard kreditkort, Mastercard debetkort, MobilePay, Visa, Visa debet og bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

VISA, MasterCard, Maestro, Apple Pay og Google Pay.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Priserne er angivet i danske kroner. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Du vælger fragtformen i slutningen af bestillingsforløbet. Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform, men kun på internationale betalingskort.

Vi leverer varen 1-14 dage efter dit køb.

Vi leverer varerne med GLS, DAO 365, Postnord eller du kan afhente dem.
Vi leverer til Tyskland, Danmark, Sverige, Portugal, Finland, Irland.

Fragtpriser:

Afhentning i butik - Gratis

Hjemmelevering i Halsnæs kommune - 30 kr. (gratis ved køb over 299,00 kr)

Danmark fragt:

DAO365 til Pakkeshop: 44,00 kr. (2-4 hverdage) (fri fragt ved køb over 499,00 kr. Gælder kun Danmark.)

GLS til Pakkeshop: 47,00 kr. (1-2 hverdage) (fri fragt ved køb over 499,00 kr. Gælder kun Danmark)

Sverige fragt:

PostNord - Levering Sverige (0-1 kg) til Pakkeshop (1-5 hverdage): 94,00 kr.

PostNord - Levering Sverige (1-5 kg) til Pakkeshop (1-5 hverdage): 110,00 kr.

Tyskland fragt:

PostNord - Levering Tyskland (0-1 kg) til pakkeshop (2-3 hverdage): 95,00 kr.

PostNord - Levering Tyskland (1-5 kg) til pakkeshop (2-3 hverdage): 108,00 kr.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til Uldgalleriet ApS, Jernbanegade 7, 3300 Frederiksværk, +45 52 34 77 89, hanne@uldgalleriet.dk.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular som du finder nederst i handelsbetingelserne, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesformularen findes sidst i ordrebekræftelsen.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til Jernbanegade 7, 3300 Frederiksværk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Du skal selv betale for returnering af varen og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Returomkostninger i forbindelse med uafhentede varer i pakkeshops

Hvis du ikke afhenter din varer i din valgte pakkeshop og transportøren sender varerne retur til Uldgalleriet refunderes du beløbet for dine varer, modregnet de reelle omkostninger for returforsendelsen.

Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse

Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder),
Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Vi anbefaler derfor, at du tilbageleverer varen i originalemballagen.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den - f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl - finder købelovens regler anvendelse. Du har 24 måneders reklamationsret, forudsat du reklamerer inden for rimelig tid (inden 2 måneder efter du har konstateret fejlen eller manglen). Få mere information på vores RMA side.

Reklamationer kan sendes til hanne@uldgalleriet.dk meget gerne med dokumentation i form af eks. billeder.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Bytteservice

Gælder for varer som er købt online i Uldgalleriets webshop: Vi bytter gerne dine varer indenfor 14 dage efter du har modtaget vareren. Du betaler selv alle fragtomkostninger i forbindelse med ombytningen - både den varer du returnerer og den nye varer som du skal modtage. Varen byttes kun så længe den er ubrugt og i ubrudt emballage. Vi forbeholder os ret til at afvise ombytningen i henhold til afsnittet 'afprøvning af varen og emballage'.

Fortrolighedspolitik

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Vi vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via dette link.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse hanne@uldgalleriet.dk.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.100 kr. og højest 100.000 kr. For at klage over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. 

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
 
Personoplysningerne registreres hos Uldgalleriet ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på uldgalleriet.dk er Uldgalleriet ApS.
 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hanne@uldgalleriet.dk.  

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Uldgalleriet ApS, CVR-nr. 40745815
Jernbanegade 7, 3300 Frederiksværk
tlf. +45 52 34 77 89
e-mail: hanne@uldgalleriet.dk.

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.03.2025